Nyheter

Fredag, 19:e juni 2020

Världsmedborgaren Tendfor

För att dra full nytta av de nya globala företagstelefonimöjligheterna som erbjuds med Microsoft Teams behöver organisationer mer internationella stödfunktioner än någonsin.

För oss betyder det tidszonsanpassad schemahantering, kalenderövervakning och hänvisning.

Det innebär också att vi erbjuder alla användarinterface och systemfraser – som hänvisnings-, köplats- och väntetidsmeddelanden – på fler och fler språk.

Nu utökar vi till fullt stöd för alla användarinterface och fraser på följande språk:

  • Danska
  • Engelska
  • Flamländska
  • Franska
  • Holländska
  • Norska
  • Spanska
  • Svenska
  • Tyska

Vi har också support för fraser på:

  • Brasiliansk portugisiska

Vilka språk tycker du att Tendfor skall lära sig härnäst?

Onsdag, 17:e juni 2020

Tendfor blir världens första API-baserade contact center-produkt som påbörjar Teams certifiering

Tendfor är nu med i listan över contact center-produkter för Teams som är i certifieringsprocessen.  

Än viktigare, Tendfor är den första – och för närvarande enda – telefonist- och contact center-produkten på den listan som möter kraven för den mest intimt integrerade API-baserade certifieringskategorin ”Extend + power”.

Som du kan se i specifikationen av integrationsnivåerna, som nås via länk nedan, betyder detta att Tendfor är det enda systemet som kan verka helt oberoende av tjänsteleverantör som tar in samtalen i Teams. Därmed kan organisationer fritt välja – eller till och med... Läs mer »

Tisdag, 16:e juni 2020

Microsoft Frankrike och Tendfor håller webbinar

Den 30:e juni håller vi och Microsoft ett öppet webbinar om framtidens API-baserade företagstelefoni i Teams. 

Tid: 10:00-11:00, huvuddelen av innehållet kommer vara på engelska. 

Anmäl dig via länken nedan. 

Tisdag, 26:e maj 2020

Några ord om contact center- och telefonist-certifiering för Teams

Sedan Microsoft i förra veckan presenterade produkter som är i färd med att genomgå certifiering för Microsoft Teams har vi fått frågor om varför Tendfor inte är med på denna lista.

Tendfor är världens första – och för närvarande enda – ”native” contact center- och telefonist-stödsystem på marknaden som bygger helt på Microsofts nya Cloud Communications API för Teams.

I nuläget finns certifieringsprotokoll endast framtagna för ”legacy”-varianten av SBC-anslutna system. Microsoft benämner dessa system som ”Connected”.

Ingen väg till certifiering finns ännu så länge för de högre nivåerna av API-baserad integration där Teams... Läs mer »

Måndag, 11:e maj 2020

Jobba på Tendfor

Tendfor är världens första API-baserade produkt för professionell Microsoft Teams-telefoni.

Nu skall vi öka vår räckvidd genom att förstärka våra sälj-/marknadsföringskrafter. Med bas i centrala Stockholm kommer du vara del i ett agilt och snabbt växande team som arbetar med kunder och partners globalt.

Du kommer att representera världens modernaste plattform för företagstelefoni-, contact center- och telefoniststöd.

Vi tror att du har erfarenhet av försäljning inom telekom eller Microsofts ekosystem. Vi vet att du skriver och talar svenska och engelska väl.

Skriv några rader till oss på info@tendfor.com och berätta lite  om dig... Läs mer »

Lördag, 2:a maj 2020

Med Tendfor blir Centrality först i Storbritannien med framtidens teknik

När Centrality nu flyttar sin uppskattade kundtjänst och service-desk helt till Teams och Microsoft molnet med hjälp av Tendfor blir de först i Storbritannien med ett ”native” API-baserat contact center i Microsoft Teams.

Vi är stolta att vara första contact center i Storbritannien som inför ett professionellt ”native” Microsoft Teams telefonisystem. Vi valde det första Teams-centriska systemet för vårt contact center eftersom Teams har blivit vår “goto”-standard som sammarbetsverktyg.

Med vår spetsimplementation blir det möjligt för oss att hantera inkommande samtal baserat på “skills” och avancerad routinglogik.

Vi hanterar och övervakar... Läs mer »

Torsdag, 2:a april 2020

Idag är vi röda och vita

På Tendfor är vi lyckliga att kunna berätta att arkitekten, lösningsexperten och telekomlegenden Lars Bindløv ansluter till oss som landansvarig för försäljning och systemlösningar i Danmark.

Med omfattande erfarenhet i bagaget från organisationer som TDC och Trio/Enghouse har Lars en lång och framgångsrik bakgrund i branschen. Han är van att hjälpa kunder och partners att hitta de bästa lösningarna för alla kommunikations- och kundservicebehov, nu senast hos IoT.

Lars kommer se till att partners och kunder i Danmark får bästa möjliga lokala uppbackning framöver. Han står beredd att svara på förfrågningar från och... Läs mer »

Tisdag, 31:a mars 2020

Telenor introducerar API-baserad Teams-telefoni med Tendfor

Som första operatör i världen lanserar Telenor i Sverige nu äkta API-baserad företagstelefoni i Microsoft Teams.

Telenor Smart kommunikation växel som tjänsten heter använder Tendfors världsunika molnteknik för att erbjuda full telefonist- och contact center-funktionalitet i Teams.

Läs mer om Telenors nya Teams-erbjudande på Telekom idag via länken nedan.

Måndag, 23:e mars 2020

Kostnadsfritt Tendfor contact center- och telefoniststöd för Teams under COVID-19

För organisationer som behöver ge växeltelefonister och contact center-agenter möjligheten att jobba hemifrån erbjuder nu Tendfor 2 månader fri produktionsanvändning av vår Teams-plattform.

I kombination med Microsofts erbjudanden om kostnadsfri användning av Teams under denna pandemi (länk nedan) kan det förhoppningsvis erbjuda organisationer som drabbats av Corona-utbrottet en möjlighet att hålla dörrarna till vitala kundservicefunktioner öppna, utan att lägga ytterligare finansiell börda på verksamheten.

Microsoft Teams hjälper verksamheter världen över att hantera den extrema situation de nuvarande kraven på social distans skapar. 

Tendfor lever helt i Microsoft molnet och är världens första stödsystem... Läs mer »

Tisdag, 17:e mars 2020

Fallstudie Teams-telefoni

Från AudioCodes kommer denna intressanta framgångshistoria om världens första organisation som gick live med helt "native" API-baserad Teams-telefoni med full contact center och telefonistfunktionalitet via Tendfor i Azure. 

Häng med in i framtiden med Tendfor AudioCodes och blinQ!